1. Hur gör jag en beställning på din webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din varukorg och följ sedan betalningsprocessen genom att ange din leverans- och betalningsinformation.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar de viktigaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, såsom banköverföringar, Apple Pay eller delbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelse, förutsatt att den ännu inte har skickats.

4. Hur kan jag använda en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det fält som är avsett för detta under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur kan jag få ett kvitto?

Ladda ned ditt kvitto genom att följa dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Orderhistorik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ned ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Skaderesortering vid mottagning

I händelse av skadad paket, artikel som saknas eller inte är i överensstämmelse, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagning via vårt kontaktformulär eller e-post.

Efter denna tid kan vi inte garantera att skador relaterade till transport åtgärdas.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt lagstiftningen om överensstämmelse eller att dra dig ur avtalet (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och den leverantör du väljer. I allmänhet är här de uppskattade tiderna enligt det leveranssätt du har valt:

• Uppsamlingsplats: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland kan hända, även om det är sällsynt, att leveransförseningar inträffar oberoende av vår vilja, på grund av problem som uppstår i transportörernas nätverk. Om detta skulle inträffa kommer du att informeras via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnaderna och tidsfristen varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur spårar jag min beställning?

• För optimal beställningsspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, men när din beställning skickats, även utan att skapa ett konto, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen anländer?

Om du är borta när leveransen ankommer lämnar transportören ett besöksbesked med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom den tid som transportören tillåter, kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde hämtningsmetoden i lagret, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå ett möte för att hämta din beställning vid vårt lager.

Hämtningar görs endast efter avtalade möten måndag till fredag mellan 09:00 och 13:30 . Vårt lager är beläget i Serris i 77.

9. Vad är din returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i sitt ursprungliga tillstånd, oanvända och i originalförpackningen. Observera att av säkerhet och hygien vi tar inte tillbaka livsmedel som kan förstöras (som torkade frukter eller kanderad körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundtjänst för att få en returnetikett, paketera produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen. Returfrakten är på din bekostnad. Observera att det måste vara oanvänt och i ursprunglig intakt förpackning för att kunna säljas vidare. När returen mottagits och inspekteras, kommer vi att behandla återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningarna bearbetas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagande och kontroll av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, byten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att organisera ett byte. Returfrakten är på din bekostnad.

 Hur skapar jag ett konto på din webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” högst upp på vår webbplats och följ instruktionerna för att ange dina personuppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Att skapa ett konto gör det emellertid möjligt för dig att spåra dina beställningar enklare och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag din kundtjänst?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se , via telefon på 07.81.35.50.84, eller via vårt kontaktformulär som finns på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller särskilda rabatter?

Ja, registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få information om våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Vad är tidsfristen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagning?

Kunden är skyldig att kontrollera tillståndet och överensstämmelsen med de levererade produkterna vid mottagningen. Alla klagomål om saknade produkter, skadade eller inte överensstämmande produkter måste göras skriftligt (post, e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna tid anses produkterna ha godkänts utan reservation, och ingen klagomål kan beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort inköp för ett sammanlagt belopp på minst 300 €, oavsett hur beställningarna är fördelade. Det är inte nödvändigt att göra ett enda köp på 300 €, flera beställningar kan kombineras för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskuponger?

Så snart det sammanlagda beloppet av dina beställningar når 300 €, får du automatiskt en rabatt på 5% på varje produkt som köps. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetskuponger på ditt kundkonto, under rubriken “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetskupong på 5 € till på ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger?

Du kan använda dina lojalitetskuponger vid dina nästa beställningar :

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka det totala beloppet för din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av beloppet för din beställning baserat på tillgängligt saldo på ditt konto. Saldot på dina lojalitetskuponger tillämpas automatiskt vid kassan enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt kopponsaldo i rubriken “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga?

Lojalitetskupongerna har en begränsad giltighetsperiod. Tänk på att använda dem innan de löper ut, vilket är synligt i rubriken “Mina belöningar” på ditt kundkonto.