1. Hur gör jag en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din varukorg, följ sedan betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

•Vi accepterar de viktigaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder som banköverföringar, Apple Pay eller betalningar i flera omgångar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar från godkännandet, förutsatt att den ännu inte har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, och rabatten kommer att tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag en faktura?

För att hämta din faktura, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundområde på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj den önskade beställningen. 4. Hämta din faktura direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagandet

Om paketet är skadad, artikel saknas eller inte överensstämmer, kontakta ossinom 48 timmar från mottagandet via vårt kontaktformulär eller per e-post.

Efter denna tid, kan vi inte garantera att vi tar hand om skador relaterade till transporten.

Detta påverkar inte dina rättigheter under lagstadgad överensstämmelsesgaranti eller rätten att återkalla (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. I allmänhet är här de beräknade tiderna enligt vald leveransmetod:

• Hämtpunkt: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland kan uppstå leveransförseningar, även om detta är sällsynt, på grund av problem som uppstår i transportörnätverken. Om detta skulle inträffa kommer du att informeras via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveransgavorna och tider varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

•För optimal spårning av beställningar rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, men när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online, även utan att ha skapat ett konto.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?

Om du är frånvarande när leveransen ankommer lämnar transportören en besöksanmärkning med instruktioner för att hämta ditt paket eller schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom de tidsfrister som transportören ställer, kan ytterligare avgifter debiteras för ett nytt försändelse.

8. Jag valde hämtning vid depot, hur går det till?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå en tid för att hämta din beställning på vår lager.

Hämtningen sker endast efter överenskommelse måndag till fredag mellan 9:00 och 13:30. Vår lager finns i Serris i 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagandedatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och i originalförpackningen. Observera att vi av säkerhets- och hygienäl inte återtar livsmedel som kan förstöras (som torkad frukt eller kanderad körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundservice för att få en returnetikett Packa produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen Frakt betalas av kunden Observera att produkten måste varaoanvänd och i intakt originalförpackning för att kunna återförpackas i försäljningskretsen. När returen tas emot och inspekteras behandlar vi återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar hanteras vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, utbyten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundservice för att organisera ett utbyte. Returfrakt betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” högst upp på vår webbplats, följ sedan instruktionerna för att ange dina personuppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Att skapa ett konto gör det dock lättare för dig att spåra dina beställningar och att spara dina uppgifter för framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundservice?

Du kan kontakta oss via e-post på BarTillbehör eller via vårt kontaktformulär tillgängligt på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Vilken är tidsfristen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagandet?

Kunden är skyldig att verifiera tillståndet och överensstämmelsen för de levererade produkterna vid mottagandet. Alla klagomål angående saknade, skadade eller icke-konforma produkter måste framställas skriftligt (brev, e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna tidsfrist anses produkterna vara accepterade utan reservation, och inga klagomål kan beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp med ett kumulativt belopp på minst 300 €, oavsett fördelningen av beställningar. Det är inte nödvändigt att göra ett enskilt köp på 300 €, flera beställningar kan adderas för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetsegger?

Så snart det kumulativa beloppet för dina beställningar når 300 €, får du automatiskt en rabatt på 5% på varje produkt du köper. Denna rabatt krediteras som lojalitetsmynt på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Om du till exempel gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetscheck på 5 € till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetsmynt?

Du kan använda dina lojalitetsmynt på dina nästa beställningar:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet av din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av ditt beställningsbelopp beroende på tillgängligt saldo på ditt konto. Ditt lojalitetsechossaldo tillämpas automatiskt vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt echossaldo i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetsmynt giltiga?

Lojalitetsmynten har en begränsad giltighetsperiod. Tänk på att använda dem före utgångsdatumet, vilket syns i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundarea.