1. Hur placerar jag en beställning på din webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din varukorg och följ sedan betalningsprocessen genom att ange din leverans- och betalningsinformation.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar du?

•Vi accepterar huvudsakliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, som banköverföringar, Apple Pay eller betalningar i flera avbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter validering, förutsatt att den inte redan har skickats.

4. Hur kan jag använda en rabattkod?

• Ange din rabattkod i fältet som är avsett för detta under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur kan jag få ett kvitto?

För att hämta ditt kvitto, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår webbshop. 2. Gå till avsnittet “Orderhistorik och detaljer”. 3. Välj den beställning du vill ha. 4. Hämta ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagande

Om paketet är skadad, artikel saknas eller inte överensstämmer, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagande via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tidsgräns kan vi inte garantera att vi tar på oss ansvar för skador relaterade till transporten.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt laglig överensstämmelsereglering eller ångerrätt (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och den valda transportörstjänsten. I regel är här de beräknade tiderna enligt vald leveransmetod:

• Paketombud: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland kan hända, även om det är sällsynt, att leveransfördröjningar uppstår oberoende av vår vilja, på grund av problem som transportörsnätverken möter. Om detta skulle inträffa kommer du att meddelas via e-post.

6. Levererar du internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveransakostnaderna och tiderna varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur kan jag följa upp min beställning?

•För optimal beställningsspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, men när din beställning skickas, även utan att ha skapat ett konto, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen anländer?

Om du är borta när leveransen anländer kommer transportören att lämna ett genomförande-meddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom de tider som angavs av transportören kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde hämtningsmetoden på lagret, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå en tid för att hämta din beställning från vårt lager.

Hämtningen görs endast efter avtalat möte mån-fre mellan 9h och 13.30h. Vårt lager ligger i Serris i 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i sitt ursprungliga tillstånd, oanvända och i sin ursprungliga förpackning. Observera att av säkerhet och hygien accepterar vi inte returner av livsmedel som lätt förstörs (som torkade frukter eller glaserade körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundsupport för att få ett returnetikett Packa produkten noggrant och skicka den till adressen som angavs. Kostnaderna bärs av dig. Observera att det måste vara oanvänt och i sin ursprungliga förpackning intakt för att kunna återläggas i försäljningskanalen. När returen tas emot och inspekteras kommer vi att behandla återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, utbyten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundsupport för att organisera ett byte. Returkostnaderna bärs av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på din webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” överst på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange din personliga information och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Att skapa ett konto gör det dock möjligt för dig att följa dina beställningar lättare och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag din kundsupport?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se , per telefon på 07.81.35.50.84, eller via vårt kontaktformulär som finns på webbplatsen.

 Erbjuder du presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder du kampanjer eller specialerbjudanden?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Vilken är tidsgränsen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagande?

Kunden är skyldig att kontrollera tillståndet och överensstämmelsen för levererade produkter vid mottagandet. Alla klagomål angående saknade, skadade eller icke-överensstämmande produkter måste lämnas skriftligen (brev, e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna tidsgräns kommer produkterna att anses accepteras utan reservation, och ingen reklamation kan beaktas.

Hur fungerar loyalitetsprogrammet?

Vårt loyalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp med ett sammanlagt belopp på minst 300€, oavsett hur beställningarna är fördelade. Det är inte nödvändigt att göra ett enskilt köp på 300€, flera beställningar kan adderas för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskuponger?

Så snart det sammanlagda beloppet för dina beställningar når 300€ får du automatiskt en rabatt på 5% på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras som lojalitetskuponger på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100€, läggs en lojalitetscheck på 5€ till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger?

Du kan använda dina lojalitetskuponger under dina nästa beställningar:

• Du kan använda ditt loyalitetssaldo för att täcka hela beloppet av din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av beställningsbeloppet baserat på det tillgängliga saldot på ditt konto. Saldot för dina lojalitetskuponger tillämpas automatiskt vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot för dina kuponger i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga?

Lojalitetskuponger har begränsad giltighet. Glöm inte att använda dem före utgångsdatumet, som syns i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.