1. Hur gör jag en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg till dem i din varukorg, följ sedan betalningsprocessen genom att ange din leverans- och betalningsinformation.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar huvudsakliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, såsom banköverföringar, Apple Pay eller betalning i flera delar.

3. Kan jag ändra eller annullera min beställning efter att ha gjort den?

• Du kan ändra eller annullera din beställning inom 24 timmar efter validering, förutsatt att den inte redan har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag ett kvitto?

För att ladda ner ditt kvitto, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Klagomål vid mottagning

Om ett paket är skadad, artikel saknas eller inte överensstämmer, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagning via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tid kan vi inte garantera att vi tar hand om skador relaterade till transport.

Detta påverkar inte dina rättigheter under laglig överensstämmelsebörja eller återkallelse (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. Generellt är följande uppskattade tider enligt vald leveransmetod:

• Paketshop: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Vänligen notera att det ibland, även om det är sällsynt, kan inträffa leveransfördröjningar oberoende av vår vilja, på grund av problem hos transportörernas nätverk. Om detta skulle inträffa kommer du att informeras via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnader och tider varierar beroende på destinationsland.

7. Hur spårar jag min beställning?

• För optimal beställningsspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, men när din beställning är skickad får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online, även om du inte har skapat ett konto.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen anländer?

Om du är borta när leveransen anländer, kommer transportören att lämna ett leveransmeddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att planera en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom den tid som transportören tilldelar, kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde hämtningsmetoden på lagret, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå en tid för att hämta din beställning på vårt lager.

Hämtning görs endast på avtalad tid från måndag till fredag mellan 9:00 och 13:30. Vårt lager ligger i Serris, 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända och i originalförpackningen. Vänligen notera att av säkerhet och hygien tar vi inte emot lättfördärvliga matvaror (såsom torkad frukt eller kanderade körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundtjänst för att få en returetikett, packa produkten försiktigt och skicka den till den angivna adressen. Returfrakten betalas av dig. Vänligen notera att det måste vara oanvänd och i sin ursprungliga intakta förpackning för att kunna återförsäljas. När returen är mottagen och inspekterad kommer vi att genomföra återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagning och inspektion av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, byten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att organisera ett byte. Returfrakten betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” högst upp på vår webbplats, följ sedan instruktionerna för att ange din personliga information och skapa ditt konto.

 Kan jag beställa utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att beställa som gäst. Men att skapa ett konto gör det enkelt att spåra dina beställningar och sparar din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundtjänst?

Du kan kontakta oss via e-post på BarTillbehör eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Vad är tidsfristen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagning?

Kunden är skyldig att kontrollera tillståndet och överensstämmelsen för de levererade produkterna vid mottagningen. Alla klagomål angående saknade, skadade eller oöverensstämmande produkter måste göras skriftligt (brev, e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna tid anses produkterna accepterade utan förbehål, och ingen klagomål kan beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp för ett totalt belopp på minst 300 €, oavsett fördelningen av beställningar. Det är inte nödvändigt att göra ett enskilt köp på 300 €, flera beställningar kan läggas ihop för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetsväxlar?

Så snart det samlade beloppet för dina köp når 300 €, får du automatiskt en rabatt på 5 % på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras som lojalitetskuponger på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Om du till exempel gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetscheck på 5 € till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetsväxlar?

Du kan använda dina lojalitetsväxlar vid dina nästa köp:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet för din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av beloppet för din beställning baserat på det tillgängliga saldot på ditt konto. Saldot för dina lojalitetsväxlar tillämpas automatiskt vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot för dina växlar i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetsväxlar giltiga?

Lojalitetsväxlarna har begränsad giltighet. Tänk på att använda dem innan de löper ut, synligt i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.