1. Hur gör jag en beställning på din webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg till dem i varukorgen och följ sedan betalningsprocessen genom att ange din leverans- och betalningsinformation.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar du?

• Vi accepterar huvudsakliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, såsom banköverföringar, Apple Pay eller betalning i flera delar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelsen, förutsatt att den inte redan har skickats.

4. Hur kan jag använda en rabattkod?

• Ange din rabattkod i fältet som är avsett för detta under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur kan jag få en faktura?

För att hämta din faktura, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto i vår butik. 2. Få åtkomst till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj den beställning du vill ha. 4. Hämta din faktura direkt från denna sida.

⚠️ Anspråk vid mottagning

I fall av skadade paket, saknade eller icke-överensstämmande artiklar, kontakta ossinom 48 timmar efter mottagning via vårt kontaktformulär eller per e-post.

Efter denna tidsgräns, kan vi inte garantera ersättning för transportskador.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt laglig överensstämmelsesgaranti eller returnalpolicy (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. Generellt sett här är de beräknade leveranstiderna enligt vald leveransmetod:

• Paketombudet: 3-5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24-48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5-7 arbetsdagar.

Observera att det ibland, även om det är sällsynt, kan uppstå leveransfördröjningar oberoende av vår vilja, på grund av problem som uppstått i transportörnätverken. Om detta skulle inträffa informeras du via e-post.

6. Levererar du internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnaderna och tiderna varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

• För optimal beställningsspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto så att du hittar all din information, men när din beställning väl är skickad får du även utan att ha skapat ett konto ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen anländer?

Om du är borta när leveransen anländer lämnar transportören ett anmärkningsmeddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom de tidsfrister som angetts av transportören kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde upphämtningsmetoden på lagret, hur går det till?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå en tid för upphämtning av din beställning på vårt lager.

Upphämtningar görs endast på avtalad tid mån–fre mellan 9-13.30 . Vårt lager är beläget i Serris i 77.

9. Vad är din returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och i originalleveransen. Observera att vi av säkerhet och hygienskäl inte tar emot mat (såsom torkad frukt eller kanderade körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundservice för att få en returnetikett, packa produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen. Returfrakten betalas av dig. Observera att den måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga förpackning intakt för att kunna återförsäljas. Efter mottagning och inspektion av din retur hanterar vi återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas normalt inom 5-10 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, byte är möjligt för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundservice för att ordna ett byte. Returfrakten betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på din webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” längst upp på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange dina personuppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Dock kan du med ett konto spåra dina beställningar lättare och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundservice?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se eller genom vårt kontaktformulär som finns på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Vad är tidsgränsen för att anmäla ett problem med min beställning efter mottagning?

Kunden är skyldig att verifiera tillståndet och överensstämmelsen för de levererade produkterna när de tas emot. Eventuella anspråk angående saknade, skadade eller icke-överensstämmande produkter måste göras skriftligt (brev, e-post) inom högst 48 timmar efter leverans. Efter denna tidsgräns kommer produkterna att anses accepteras utan reservation, och inget anspråk kan behandlas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort inköp för ett sammanlagt belopp på minst 300 € oavsett fördelning av beställningar. Det är inte nödvändigt att göra ett enskilt köp på 300 €, flera beställningar kan adderas för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskuponger?

Så snart det totala beloppet för dina beställningar når 300 € får du automatiskt en rabatt på 5 % på varje produkt du köper. Denna rabatt krediteras som lojalitetskuponger på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetsverifikation på 5 € till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger?

Du kan använda dina lojalitetskuponger vid dina nästa beställningar:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet av din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan även dra av en del av ditt beställningsbelopp baserat på saldot på ditt konto. Ditt lojalitetskupongssaldo tillämpas automatiskt vid kassan enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt kupongssaldo i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga?

Lojalitetskuponger har en begränsad giltighetsperiod. Glöm inte att använda dem före utgångsdatumet, vilket framgår av avsnittet “Mina belöningar” i ditt kundkonto.