1. Hur gör jag en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din kundvagn och följ sedan betalningsprocessen genom att ange din leverans- och betalningsinformation.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar huvudsakliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder som banköverföringar, Apple Pay eller betalning i flera avbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelse, förutsatt att den ännu inte har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag mitt kvitto?

För att ladda ner ditt kvitto, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagande

Om paket är skadad, artikel saknas eller inte överensstämmer, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via vårt kontaktformulär eller per e-post.

Efter denna tid kan vi inte garantera support för skador relaterade till transport.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt laglig överensstämmelsebörda eller rätten till att dra sig ur (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. Generellt sett är här de beräknade tiderna enligt vald leveransmetod:

• Paketbox: 3-5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24-48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5-7 arbetsdagar.

Observera att det ibland, även om det är sällsynt, kan uppstå leveransfördröjningar oberoende av vår vilja på grund av problem med transportörnätverken. Om detta skulle inträffa kommer du att informeras via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnader och tider varierar beroende på destinationsland.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

• För optimal beställningsspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, men när din beställning är skickad, även utan att skapa ett konto, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen ankommer?

Om du är frånvarande när leveransen ankommer, lämnar transportören ett leveransmeddelande med instruktioner för hur du hämtar ditt paket eller bokar en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom den tid som transportören har angett, kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde hämtning på depå, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att erbjuda ett möte för att hämta din beställning på vårt lager.

Hämtningarna görs endast efter avtalad tid måndag till fredag mellan 09:00-13:30. Vårt lager ligger i Serris i 77.

9. Vilken är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och i original emballage. Observera att vi av säkerhet och hygiensskäl inte tar emot mat som kan bederfas (såsom torkad frukt eller kanderad körsbär). Vi uppskattar din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vårt kundtjänstteam för att få en returnetikett Packa produkten försiktigt och skicka den till den angivna adressen Fraktavgifterna är ditt ansvar. Observera att den måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga obrutet förpackning för att kunna återförsäljas. När returen mottas och inspekteras behandlar vi återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, byten är möjligt för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vårt kundtjänstteam för att organisera ett byte. Returkostnaderna är ditt ansvar.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” högst upp på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange din personlig information och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att beställa som gäst. Men att skapa ett konto gör det lättare att spåra dina beställningar och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag ert kundtjänstteam?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se eller via vårt kontaktformulär tillgängligt på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till vald person.

 Erbjuder ni kampanjer eller speciella rabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Vad är tidsgränsen för att anmäla ett problem med min beställning efter mottagandet?

Kunden är skyld att kontrollera skickat gods för tillstånd och överensstämmelse vid mottagandet. Eventuella reklamationer angående saknade, skadade eller icke överensstämmande produkter måste lämnas skriftligt (brev, e-post) senast 48 timmar efter leveransen. Efter denna tid anses produkterna accepterade utan reservation och ingen reklamation kan beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara kvalificerad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp för ett totalt sammanlagt belopp på minst 300€, oavsett hur köpen är fördelade. Det är inte nödvändigt att göra ett enda köp på 300€, flera beställningar kan läggas ihop för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskuponger?

Så snart det sammanlagda beloppet för dina köp når 300€ får du automatiskt 5% rabatt på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras som lojalitetskuponger på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100€, läggs en lojalitetskupong på 5€ till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger?

Du kan använda dina lojalitetskuponger på dina nästa köp:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela belopp av din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av ditt beställningsbelopp baserat på ditt tillgängliga saldo. Ditt lojalitetskupong saldo tillämpas automatiskt vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt kupongsaldo i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga?

Lojalitetskupongerna har en begränsad giltighetsperiod. Se till att använda dem innan de förfaller, vilket framgår av avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.