1. Hur gör jag en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och följ sedan kassan genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar vanliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder som banköverföringar, Apple Pay eller delbetalning.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter att den har godkänts, förutsatt att den inte har skickats ännu.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet i kassan så dras rabatten av automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag en faktura?

Följ dessa enkla steg för att ladda ner din faktura: 1. Gå till ditt kundkonto i vår webbshop. 2. Klicka på avsnittet ”Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner din faktura direkt från den sidan.

⚠️ Reklamation vid mottagande

Om ett paket är skadat, saknar en artikel eller inte stämmer överens med beställningen, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tid kan vi inte garantera ersättning för transportskador.

Detta påverkar inte dina rättigheter gällande lagstadgad garanti eller ångerrätt (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din ort och vald fraktpartner. Generellt gäller följande uppskattade tider för respektive fraktsätt:

• Utlämningsställe: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Geodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det i sällsynta fall kan uppstå förseningar som ligger utanför vår kontroll på grund av problem hos transportörerna. Om detta skulle ske meddelas du via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destinationsland.

7. Hur spårar jag min beställning?

• För optimal spårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att samla all din information. När din beställning har skickats får du dock ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer (även om du inte har skapat ett konto) som du kan använda för att följa ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Om du inte är hemma när paketet levereras lämnar transportören en avisering med instruktioner för att hämta ut ditt paket eller boka en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om det inte har hämtats ut inom transportörens tidsram kan en extra avgift tas ut för en ny försändelse.

8. Jag har valt avhämtning i lager, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att boka en tid för upphämtning av din beställning i vårt lager.

Upphämtning sker endast efter tidsbokning måndag till fredag mellan kl. 09:00 och 13:30. Vårt lager ligger i Serris (postnummer 77).

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar på dig från mottagandedatumet att returnera en vara om du inte är nöjd. Varorna måste vara i originalskick, oanvända och i sin originalförpackning. Observera att vi av säkerhets- och hygienskäl inte tar emot förgängliga livsmedelsprodukter (såsom torkad frukt eller kanderade körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

oanvänd och i sin intakta originalförpackning för att kunna säljas vidare. När vi har mottagit och kontrollerat returen utfärdar vi en återbetalning.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligen inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagande och kontroll av din retur.

12. Kan jag byta en vara?

• Ja, det går bra att byta till varor av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att arrangera ett byte. Returfrakten betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på ”Skapa konto” högst upp på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange dina personuppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det går bra att beställa som gäst. Att skapa ett konto gör det dock enklare att följa dina beställningar och sparar dina uppgifter till framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundtjänst?

Du kan nå oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du önskar.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Hur lång tid har jag på mig att anmäla ett problem med min beställning efter mottagandet?

Kunden är skyldig att kontrollera de levererade produkternas skick och överensstämmelse så fort de tas emot. Alla reklamationer gällande saknade, skadade eller felaktiga produkter måste göras skriftligen (via post eller e-post) inom högst 48 timmar efter leverans. Efter denna tidsfrist anses produkterna vara godkända utan förbehåll och inga reklamationer kan godtas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara behörig måste du ha ett kundkonto och ha gjort sammanlagda köp för minst 300 €, oavsett hur beställningarna är fördelade. Du behöver inte göra ett enda köp på 300 €, flera beställningar kan läggas ihop för att nå upp till detta belopp.

Hur beräknas lojalitetsrabatterna?

Så snart dina sammanlagda beställningar når 300 € får du automatiskt 5 % rabatt på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetsrabatter på ditt kundkonto under ”Mina belöningar”. Om du till exempel lägger en beställning på 100 € läggs en lojalitetsrabatt på 5 € till på ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetsrabatter?

Du kan använda dina lojalitetsrabatter på dina kommande beställningar:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet för din beställning om saldot räcker till. • Du kan också dra av en del av beställningsbeloppet baserat på det tillgängliga saldot på ditt konto. Dina lojalitetsrabatter tillämpas automatiskt i kassan enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt saldo under fliken ”Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetsrabatter giltiga?

Lojalitetsrabatterna har en begränsad giltighetstid. Kom ihåg att använda dem innan de går ut – du ser giltighetstiden under ”Mina belöningar” på ditt kundkonto.