1. Hur gör jag en beställning på din webbplats ?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg till dem i din varukorg och följ sedan betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsinformationen.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni ?

•Vi accepterar större kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, såsom banköverföringar, Apple Pay eller delbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag gjort den ?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelse, förutsatt att den inte redan har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod ?

• Ange din rabattkod i det dafför utsedda fältet under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag ett kvitto?

För att ladda ner ditt kvitto, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår webbplats. 2. Gå till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj den önskade beställningen. 4. Ladda ner ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Klagomål vid mottagning

Om paketet är skadat, artikel saknas eller inte är överensstämmande, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagning via vårt kontaktformulär eller e-post.

Efter denna period, kan vi inte garantera en hantering för transportrelaterade skador.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt lagstadgad överensstämmelse eller återkallelse (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna ?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. Här är de beräknade tiderna enligt vald leveransmetod :

• Upphämtningsplats: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland, även om det är sällsynt, kan förekomma leveransförseningar oberoende av vår kontroll, på grund av problem som transportörernas nätverk står inför. Om detta skulle inträffa kommer du att underrättas via e-post.

6. Levererar ni internationellt ?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnader och tider varierar beroende på leveranslandet.

7. Hur kan jag följa upp min beställning ?

•För optimal leveransspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, men när din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online, även om du inte har skapat ett konto.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen anländer ?

Om du är borta när leveransen anländer lämnar transportören ett passagemeddelande med instruktioner för att hämta paketet eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtades inom den tid som transportören fastställt kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde upphämtningsmetoden på lagret, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå ett möte för att hämta din beställning från vårt lager.

Upphämtningen sker endast efter överenskommelse måndag till fredag mellan 9 och 13:30. Vårt lager ligger i Serris i departementet 77.

9. Vilken är er returpolicy ?

• Du har 14 dagar från mottagningen för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste befinna sig i sitt ursprungliga tillstånd, oanvändade och i sin originalförpackning. Observera att för säkerhet och hygieniska skäl återtar vi inte ömtåliga livsmedel (såsom torkad frukt eller kandiserade körsbär). Vi uppskattar din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt ?

Kontakta vår kundtjänst för att få en returnetikett. Packa produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen. Kostnaderna betalas av den som gör returen. Observera att den måste vara oanvänd och i sin originalförpackning intakt för att kunna läggas tillbaka i försäljningskanalen. När returen tas emot och inspekteras skickar vi en återbetalning.

11. När får jag min återbetalning ?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel ?

• Ja, byten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att ordna ett byte. Returkostnaderna betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på din webbplats ?

 Klicka på “Skapa ett konto” längst upp på vår webbplats och följ anvisningarna för att ange din personlig information och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto ?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Att skapa ett konto gör det dock enklare att följa dina beställningar och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag din kundtjänst ?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se , via telefon på 07.81.35.50.84, eller via vårt kontaktformulär tillgängligt på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort ? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter ?

Ja, registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Vilken är tidsfristen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagning ?

Kunden är skyldig att kontrollera tillståndet och överensstämmelsen av de levererade produkterna vid mottagningen. Varje reklamation angående saknade, skadade eller icke överensstämmande produkter måste göras skriftligt (brev, e-post) senast 48 timmar efter leveransen. Efter denna tid anses produkterna godkända utan invändningar och ingen reklamation kan behandlas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet ?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp med ett totalt kumulativt värde på minst 300 € oberoende av fördelningen av beställningarna. Det är inte nödvändigt att göra ett enda köp på 300 €, flera beställningar kan adderas för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetsuppsättningarna ?

Så snart det kumulativa beloppet för dina beställningar når 300 € får du automatiskt en rabatt på 5 % på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras i form av loyalitetskuponger på ditt kundkonto i avsnittet “Mina belöningar”. Om du till exempel gör en beställning på 100 € läggs en loyalitetskupong på 5 € till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger ?

Du kan använda dina loyalitetskuponger vid dina nästa beställningar :

• Du kan använda ditt loyalitetssaldo för att täcka hela beställningsbeloppet om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av beställningsbeloppet baserat på tillgängligt saldo på ditt konto. Saldot för dina loyalitetskuponger tillämpas automatiskt vid kassan enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot för dina kuponger i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga ?

Loyalitetskupongerna har begränsad giltighetstid. Tänk på att använda dem innan de löper ut, synligt i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.