1. Hur beställer jag på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg till dem i din vagn och följ sedan betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar de viktigaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, såsom banköverfölningar, Apple Pay eller betalning i flera omgångar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att ha gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter att den är validerad, förutsatt att den inte redan har skickats.

4. Hur kan jag använda en rabattkod?

• Ange din rabattkod i fältet avsett för detta under betalningsprocessen, och rabatten kommer att tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur kan jag få ett kvitto?

För att ladda ned ditt kvitto följer du dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Min orderhistorik och detaljer”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ned ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagning

Om paketet är skadatblivit, en artikel saknas eller inte är i överensstämmelse, kontakta oss på inom 48 timmar efter mottagningen via vår kontaktformulär eller e-post.

Efter denna tid kan vi inte garantera att vi hanterar skador relaterade till transporten.

Detta påverkar inte dina rättigheter under den lagliga garantin för överensstämmelse eller för återkallelse (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och transportör. I allmänhet är här de uppskattade tiderna enligt den valda leveranssättet:

• Paketställe: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland, även om det är sällsynt, kan uppstå leveransfördröjningar oberoende av vår vilja på grund av problem som uppstår av transportörernas nätverk. Om detta skulle hända kommer du att informeras via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnaderna och tiderna varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

• För optimal spårning av beställningen rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information, dock när din beställning väl har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online, även om du inte har skapat ett konto.

8. Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?

Om du inte är hemma när leveransen kommer lämnar transportören ett besöksmeddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom de tidsfrister som transportören anger kan extra avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde leveranssättet för att hämta på lagret, hur går det till?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå en tid för att hämta din beställning på vårt lager.

Hämtning görs endast efter överenskommelse från måndag till fredag mellan 09:00 och 13:30. Vårt lager ligger i Serris i 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet på dig att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originaltillståndet, oanvända och i originalleveransen. Observera att av säkerhets- och hygieneskäl återtar vi inte förstörbara livsmedel (som torkad frukt eller kanderade körsbär). Tack för dittförståelse.

10. Hur kan jag returnera en produkt?

Kontakta vår kundtjänst för att få en returnetikett, packa produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen. Kostnaderna är kundens ansvar. Observera att produkten måste vara oanvänd och i sitt originalpaket intakt för att kunna återföras till försäljningscykeln. När returen mottas och inspiceras behandlar vi återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, utbyten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att organisera ett utbyte. Returningskostnaderna är kundens ansvar.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” överst på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange din personliga information och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Men att skapa ett konto gör det möjligt för dig att spåra dina beställningar lättare och spara din information för framtida inköp.

 Hur kontaktar jag er kundtjänst?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se, per telefon på 07.81.35.50.84, eller via vår kontaktformulär på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort?

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller speciella rabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Vilken är tidsgränsen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagning?

Kunden är skyld att kontrollera tillståndet och överensstämmelsen för levererade produkter vid mottagningen. Alla krav om saknade, skadade eller icke överensstämmande produkter måste göras skriftligt (brev, e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna tid kommer produkterna att anses accepterade utan förbehål och ingen begäran kan tas upp.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort inköp med ett sammanlagt belopp på minst 300 €, oavsett hur köpen är fördelade. Du behöver inte göra ett enda köp på 300 €, flera beställningar kan adderas för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetsväxlar?

Så snart det sammanlagda beloppet för dina beställningar når 300 €, får du automatiskt en rabatt på 5% på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetsväxlar på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Om du till exempel gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetsvälare på 5 € till på ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetsväxlar?

Du kan använda dina lojalitetsväxlar vid dina nästa beställningar :

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka helt beloppet för din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra en del av beloppet för din beställning beroende på det tillgängliga saldot på ditt konto. Saldot för dina lojalitetsväxlar kommer att tillämpas automatiskt vid utcheckning enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot för dina växlar i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetsväxlar giltiga?

Lojalitetsväxlarna har en begränsad giltighetstid. Tänk på att använda dem innan de upphör att gälla, vilket syns i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.