1. Hur gör jag en beställning på din webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din varukorg och följ betalningsprocessen genom att ange din leverans- och betalningsinformation.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar större kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder, såsom banköverföringar, Apple Pay eller flertalsbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelse, förutsatt att den inte redan har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag en faktura?

För att ladda ner din faktura, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt klientutrymme på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Min orderhistorik och detaljer”. 3. Välj den önskade beställningen. 4. Ladda ner din faktura direkt från denna sida.

⚠️ Klagomål vid mottagning

Om paketet är skadad, artikel saknas eller inte överensstämmer, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagning via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tid kan vi inte garantera ett ansvar för transportskador.

Detta påverkar inte dina lagliga rättigheter avseende överensstämmelse eller laglig rätt till ånger (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och den valda transportören. I allmänhet här är de uppskattade tiderna enligt vald leveranssätt :

• Hämtpunkt: 3-5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24-48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5-7 arbetsdagar.

Observera att det ibland kan uppstå, även om det är sällsynt, leveransförseningar som inträffar oberoende av vår vilja, på grund av problem som uppstår i transportörnätverken. Om detta skulle inträffa meddelas du via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranstaxorna och tiderna varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur spårar jag min beställning?

•För optimal spårning av beställningar rekommenderar vi att du skapar ett klientkonto för att hitta all din information, dock när din beställning har skickats, även utan att skapa ett konto får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma under leveranstillfället?

Om du är frånvarande vid leveranstillfället lämnar transportören ett passagesmeddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet skickas tillbaka till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom den tid som fastställts av transportören kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde hämtningsmetoden på lager, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå ett möte för att hämta din beställning på vårt lager.

Hämtningen sker endast efter avtalat möte, måndag till fredag mellan 09:00 och 13:30. Vårt lager ligger i Serris i 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och i originalförpackningen. Observera att vi av säkerhets- och hygienskäl inte tar emot matvaror (såsom torkade frukter eller kanderade körsbär). Tack för erförståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundservice för att få en returetikett, paketera produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen. Returfrakt betalas av kunden. Observera att produkten måste vara oanvänd och i sin originalförpackning intakt för att kunna återförsäljas. När returen mottas och inspicerats behandlar vi återbetalningen.

11. När kommer jag att få min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas normalt inom 5-10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, utbyten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundservice för att ordna ett byte. Returfrakt betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på din webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” längst upp på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange din personlig information och skapa ditt konto.

 Kan jag beställa utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att beställa som gäst. Att skapa ett konto gör det dock enkelt att spåra dina beställningar och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundservice?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se , via telefon på 07.81.35.50.84, eller via vårt kontaktformulär tillgängligt på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, registrera dig för vår nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Vilken är tidsfristen för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagning?

Kunden är skyldig att kontrollera status och överensstämmelsen med de levererade produkterna när de mottas. Eventuella reklamationer angående saknade, skadade eller icke-överensstämmande produkter måste göras skriftligt (brev, e-post) inom maximalt 48 timmar efter leveransen. Efter denna tid anses produkterna accepterade utan anmärkning, och inga reklamationer kan längre beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp för ett sammanlagt belopp på minst 300€, oavsett fördelning av beställningar. Du behöver inte göra ett enda köp på 300€, flera beställningar kan adderas för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetsvauchern?

Så snart dina samlade köp uppgår till 300€ får du automatiskt en rabatt på 5% på varje produkt du köper. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetsvauchern på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100€, läggs ett lojalitetsvauchern på 5€ till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetsvauchern?

Du kan använda dina lojalitetsvauchern för dina kommande beställningar :

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att helt täcka dina beställningskostnader om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av dina beställningskostnader baserat på det tillgängliga saldot på ditt konto. Ditt lojalitetssaldo kommer automatiskt att tillämpas vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot på dina vauchern i avsnittet “Mina belöningar” i ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetsvauchern giltiga?

Lojalitetsvauchern har en begränsad giltighetstid. Glöm inte att använda dem innan de förfaller, synligt i avsnittet “Mina belöningar” i ditt klientutrymme.