1. Hur gör jag en beställning på din webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din varukorg och följ sedan betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar du?

•Vi accepterar huvudsakliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra betalningsmetoder, såsom banköverföring, Apple Pay eller delbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att ha gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelse, förutsatt att den ännu inte har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det dafür avsedda fältet under betalningsprocessen och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag en faktura?

För att ladda ner din faktura, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår affär. 2. Få tillgång till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner din faktura direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagning

Om ditt paket är skadat, artikel saknas eller inte överensstämmer, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagning via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tid, kan vi inte garantera att vi tar hand om skador relaterade till transporten.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt laglig konformitetsgaranti eller återköpsrätt (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. I allmänhet är här de ungefärliga tidsfristen enligt vald leveransmetod:

• Paketstation : 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo : 24 till 48 timmar.

• Chronopost : 24 timmar.

• Géodis : 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att leveransförseningar ibland kan inträffa, även om det är sällsynt, på grund av problem som transportnätverken stöter på. Om detta skulle inträffa informeras du via e-post.

6. Levererar du internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnaderna och tiderna varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur spårar jag min beställning?

•För optimal beställningsspårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information. Men när din beställning skickas får du ett e-postmeddelande även utan ett konto med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma när paketet levereras?

Om du är frånvarande när leveransen sker lämnar transportören ett leveransmeddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att schemalägga en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom den tidsfrist som transportören angett kan ytterligare leveranskostnader debiteras.

8. Jag valde metoden att hämta upp på depot, hur går det till?

När din beställning är färdig kontaktar vi dig för att föreslå ett möte för att hämta din beställning på vår lagerplats.

Upphämtningen görs endast på avtalad tid, måndag till fredag mellan 9:00 och 13:30 . Vår lagerplats är belägen i Serris i 77.

9. Vad är din returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och i originalförpackningen. Observera att vi av säkerhet och hygien inte accepterar eroderbara livsmedelsvaror (såsom torkade frukter eller kanderad körsbär). Tack för ditt förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta vår kundtjänst för att få en returnetikett Packa produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen Fraktkostnaderna är kundens ansvar Observera att det måste vara oanvänt och i originalförpackning i intakt skick för att kunna omställas till försäljningskretsen. När returen mottas och inspekteras behandlar vi återbetalningen.

11. När kommer jag att få min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, utbyten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att organisera ett utbyte. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar.

 Hur skapar jag ett konto på din webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” överst på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange din personliga information och skapa ditt konto.

 Kan jag beställa utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Men att skapa ett konto gör att du kan spåra dina beställningar lättare och spara din information för framtida köp.

 Hur kontaktar jag din kundtjänst?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se , per telefon på 07.81.35.50.84, eller via vårt kontaktformulär tillgängligt på webbplatsen.

 Erbjuder du presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder du kampanjer eller speciella rabatter?

Ja, registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Vad är tidsfristen för att meddela ett problem med min beställning efter mottagning?

Kunden är skyld att verifiera tillståndet och överensstämmelsen för de levererade produkterna när de tas emot. Alla klagomål angående saknade, skadade eller felaktiga produkter måste presenteras skriftligen (post, e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna period kommer produkterna att anses accepterade utan reservation och ingen reklamation kan beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra regelbundna kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp sammanlagt för minst 300 €, oavsett fördelningen av beställningar. Det är inte nödvändigt att göra ett köp på 300 € ensamt, flera beställningar kan läggas tillsammans för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskulongerna?

Så snart det ackumulerade beloppet för dina köp når 300 €, får du automatiskt en rabatt på 5% på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetskulonger på ditt kundkonto, i avsnittet “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetskulong på 5 € till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskulonger?

Du kan använda dina lojalitetskulonger i dina nästa köp:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet av din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av din beställningsbelopp beroende på tillgängligt saldo på ditt konto. Saldot för dina lojalitetskulonger tillämpas automatiskt vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot för dina kulonger i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskulonger giltiga?

Lojalitetskulongerna har begränsad giltighet. Kom ihåg att använda dem före utgångsdatumet, synligt i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.