1. Hur gör man en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och följ sedan betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar de vanligaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal samt andra specifika betalningsmetoder som banköverföring, Apple Pay eller delbetalning.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter att den har bekräftats, förutsatt att den ännu inte har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, så dras rabatten av automatiskt från din beställning.

5. Hur får jag en faktura?

Följ dessa enkla steg för att ladda ner din faktura: 1. Gå till ditt kundkonto i vår webbutik. 2. Gå till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner fakturan direkt från den sidan.

⚠️ Reklamation vid mottagande

Om ett paket är skadat, en artikel saknas eller inte stämmer, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tidsfrist kan vi inte garantera ersättning för transportskador.

Detta påverkar inte dina rättigheter gällande den lagstadgade konsumentskyddsgarantin eller ångerrätten (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din ort och vald fraktpartner. Generellt gäller följande uppskattade leveranstider beroende på valt fraktsätt:

• Ombud: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland, även om det är sällsynt, kan uppstå leveransföreningar som ligger utanför vår kontroll på grund av problem hos transportörernas nätverk. Om detta skulle ske meddelas du via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destinationsland.

7. Hur spårar jag min beställning?

• För optimal orderföljning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att samla alla dina uppgifter. Så fort din beställning har skickats får du dock ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer (även om du inte skapat ett konto) som du kan använda för att följa paketet online.

8. Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?

Om du inte är hemma vid leveranstillfället lämnar transportören en avi med instruktioner om hur du hämtar ut ditt paket eller bokar en ny leverans. Om paketet skickas tillbaka till oss på grund av en felaktig adress eller om det inte har hämtats ut inom transportörens tidsram, kan extra avgifter tillkomma för en ny utskick.

8. Jag har valt avhämtning på lager, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att boka en tid för avhämtning i vårt lager.

Avhämtning sker endast efter tidsbokning måndag till fredag mellan 09:00 och 13:30. Vårt lager ligger i Serris i region 77.

9. Vilken är er returpolicy?

• Du har 14 dagar på dig från mottagandedatumet att returnera en vara om den inte passar. Varorna måste vara i originalskick, oanvända och i sin originalförpackning. Observera att vi av säkerhets- och hygienskäl inte tar emot lättförstörbara livsmedelsprodukter (såsom torkad frukt eller kanderade körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

oanvänd och i sin intakta originalförpackning för att kunna säljas vidare. När returen har tagits emot och kontrollerats genomför vi återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas i regel inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat din retur.

12. Kan jag byta en vara?

• Ja, det går bra att byta till varor av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att ordna ett byte. Returfrakten betalas av kunden.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” högst upp på vår sajt och följ instruktionerna för att ange dina personliga uppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag beställa utan att skapa ett konto?

Ja, det går bra att beställa som gäst. Att skapa ett konto gör det dock enklare att följa dina beställningar och spara dina uppgifter till framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundtjänst?

Du kan nå oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

  Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den du önskar.

 Har ni några kampanjer eller specialrabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av våra kampanjer och exklusiva rabatter.

Hur lång tid har jag på mig att anmäla ett problem med min beställning efter mottagandet?

Kunden är skyldig att kontrollera de levererade produkternas skick och överensstämmelse direkt vid mottagandet. Eventuella reklamationer gällande saknade, skadade eller felaktiga produkter måste göras skriftligen (via post eller e-post) inom högst 48 timmar efter leverans. Efter denna tidsfrist anses produkterna vara godkända utan förbehåll, och ingen reklamation kan tas i beaktande.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra stamkunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort inköp som tillsammans uppgår till minst 300 €, oavsett fördelning mellan ordrarna. Du behöver inte göra ett enda köp på 300 €, flera beställningar kan läggas samman för att nå upp till beloppet.

Hur beräknas lojalitetsrabatterna?

Så snart dina ordrar når ett sammanlagt belopp på 300 € får du automatiskt 5 % rabatt på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetsrabatter på ditt kundkonto under fliken “Mina belöningar”. Om du till exempel lägger en beställning på 100 € läggs en lojalitetsrabatt på 5 € till på ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetsrabatter?

Du kan använda dina lojalitetsrabatter vid dina kommande beställningar:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet för din beställning om saldot räcker till. • Du kan även dra av en del av beställningsbeloppet utifrån tillgängligt saldo på ditt konto. Dina lojalitetsrabatter dras av automatiskt i kassan enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt saldo under fliken “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetsrabatter giltiga?

Lojalitetsrabatterna har en begränsad giltighetstid. Kom ihåg att använda dem innan de går ut, vilket du ser under fliken “Mina belöningar” på ditt konto.