1. Hur gör jag en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg till dem i din varukorg och följ sedan betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

•Vi accepterar de vanligaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder som banköverföringar, Apple Pay eller delbetalningar.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter att den har godkänts, förutsatt att den inte har skickats ännu.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, så dras rabatten av automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag en faktura?

För att ladda ner din faktura följer du dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto i vår butik. 2. Gå till avsnittet “Historik och detaljer för mina beställningar”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner din faktura direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagande

Om ett paket är skadat, en artikel saknas eller inte stämmer, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tid, kan vi inte garantera hantering av transportskador.

Detta påverkar inte dina rättigheter till den lagstadgade garantin för överensstämmelse eller ångerrätten (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och valda transportör. Generellt sett är de uppskattade tiderna beroende på vald leveransmetod:

• Utlämningsställe: 3 till 5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24 till 48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5 till 7 arbetsdagar.

Observera att det ibland kan hända, även om det är sällsynt, att leveransförseningar uppstår utanför vår kontroll på grund av problem i transportörernas nätverk. Om detta skulle inträffa kommer du att meddelas via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på destinationsland.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

•För optimal orderpårning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information. När din beställning väl har skickats får du dock, även utan ett konto, ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att följa ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?

Om du inte är hemma vid leveransen lämnar transportören en avisering med instruktioner om hur du hämtar ut ditt paket eller bokar en ny leverans. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte har hämtats ut inom transportörens tidsram, kan extra avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag har valt metoden upphämtning på lagret, hur fungerar det?

När beställningen är slutförd kontaktar vi dig för att föreslå en tid för att hämta din beställning på vårt lager.

Upphämtning sker endast efter tidsbokning måndag till fredag mellan 9.00 och 13.30. Vårt lager ligger i Serris i region 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagandedatumet på dig att returnera en artikel om den inte passar dig. Varorna måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända och i sin originalförpackning. Observera att av säkerhets- och hygienskäl tar vi inte tillbaka färskvaror eller livsmedel (som torkad frukt eller kanderade körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

oanvänd och i sin intakta originalförpackning för att kunna säljas vidare. När returen har tagits emot och inspekterats kommer vi att genomföra återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, byten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundtjänst för att ordna ett byte. Returfrakten står kunden för.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa ett konto” högst upp på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange dina personuppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det går bra att beställa som gäst. Att skapa ett konto gör det dock enklare att spåra dina beställningar och spara dina uppgifter för framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundtjänst?

Du kan kontakta oss via e-post på contact@bar-tillbehor.se eller via vårt kontaktformulär som finns på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Vilken tidsfrist gäller för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagandet?

Kunden är skyldig att kontrollera de levererade produkternas skick och överensstämmelse vid leverans. Eventuella reklamationer gällande saknade, skadade eller felaktiga produkter måste göras skriftligen (brev, e-post) inom högst 48 timmar efter leverans. Efter denna tid anses produkterna godkända utan förbehåll, och inga reklamationer kan tas upp till prövning.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra återkommande kunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort inköp till ett sammanlagt belopp på minst 300 €, oavsett hur beställningarna är fördelade. Det är inte nödvändigt att göra ett enda köp på 300 €, flera beställningar kan läggas ihop för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskupongerna?

Så snart det sammanlagda beloppet för dina beställningar når 300 € får du automatiskt 5 % rabatt på varje köpt produkt. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetskuponger på ditt kundkonto under avsnittet “Mina belöningar”. Om du till exempel gör en beställning på 100 € läggs en lojalitetskupong på 5 € till på ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger?

Du kan använda dina lojalitetskuponger vid dina nästa beställningar:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka hela beloppet för din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av beställningsbeloppet baserat på det tillgängliga saldot på ditt konto. Dina lojalitetskupongers saldo tillämpas automatiskt i kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera ditt kupongsaldo under avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga?

Lojalitetskupongerna har en begränsad giltighetstid. Kom ihåg att använda dem innan de går ut, vilket syns i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.