Drinkvattendispensar och fontäner för restaurangbranschen : guiden

1. Hur gör jag en beställning på er webbplats?

• Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i din varukorg och följ betalningsprocessen genom att ange dina leverans- och betalningsuppgifter.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi accepterar de största kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra specifika betalningsmetoder som banköverföringar, Apple Pay eller delad betalning.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att ha gjort den?

• Du kan ändra eller avbryta din beställning inom 24 timmar efter bekräftelsen, förutsatt att den ännu inte har skickats.

4. Hur använder jag en rabattkod?

• Ange din rabattkod i det avsedda fältet under betalningsprocessen, och rabatten tillämpas automatiskt på din beställning.

5. Hur får jag ett kvitto?

För att ladda ner ditt kvitto, följ dessa enkla steg: 1. Gå till ditt kundkonto på vår butik. 2. Gå till avsnittet “Min orderhistorik och detaljer”. 3. Välj önskad beställning. 4. Ladda ner ditt kvitto direkt från denna sida.

⚠️ Reklamation vid mottagning

Om paketet är skadat, innehåller saknade eller felaktiga artiklar, kontakta ossinom 48 timmar efter mottagningenvia vårt kontaktformulär eller via e-post.

Efter denna tidsfrist kan vi inte garantera att vi hanterar skador relaterade till transporten.

Detta påverkar inte dina lagliga rättigheter gällande överensstämmelse eller återkallelse (14 dagar).

5. Vilka är leveranstiderna?

• Leveranstiderna varierar beroende på din plats och vald transportör. I allmänhet, här är de beräknade tiderna enligt vald leveransmetod:

• Upphämtningsplats: 3–5 arbetsdagar.

• Colissimo: 24–48 timmar.

• Chronopost: 24 timmar.

• Géodis: 5–7 arbetsdagar.

Observera att det ibland, även om det är sällsynt, kan uppstå leveransfördröjningar utanför vår kontroll på grund av problem med transportörnätverken. Om detta händer meddelas du via e-post.

6. Levererar ni internationellt?

• Ja, vi erbjuder leverans till flera länder. Leveranskostnader och tider varierar beroende på destinationslandet.

7. Hur kan jag spåra min beställning?

• För optimal orderövervakning rekommenderar vi att du skapar ett kundkonto för att hitta all din information. Men när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer även om du inte har skapat ett konto, som du kan använda för att spåra ditt paket online.

8. Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?

Om du är frånvarande vid leveransen lämnar transportören ett leveransmeddelande med instruktioner för att hämta ditt paket eller för att boka om leveransen. Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller om paketet inte hämtas inom transportörens tidsgränser kan ytterligare avgifter debiteras för en ny försändelse.

8. Jag valde upphämtningsmetoden vid lagret, hur går det till?

När beställningen är slutförd kommer vi att kontakta dig för att erbjuda ett möte för att hämta din beställning på vårt lager.

Upphämtning sker endast på beställt möte måndag till fredag mellan 09:00 och 13:30. Vårtlager ligger i Serris i departementet 77.

9. Vad är er returpolicy?

• Du har 14 dagar från mottagningsdatumet för att returnera en artikel om den inte passar dig. Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och i originalförpackningen. Observera att vi av säkerhetsskäl och hygieneskäl inte accepterar förstörkande matvaror (som torkad frukt eller kanderad körsbär). Tack för din förståelse.

10. Hur returnerar jag en produkt?

oanvänd och i dess originalförpackning intakt för att kunna säljas vidare. När vi mottagit och inspekterat returskicket bearbetar vi återbetalningen.

11. När får jag min återbetalning?

• Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter mottagandet och inspektionen av din retur.

12. Kan jag byta en artikel?

• Ja, byten är möjliga för artiklar av motsvarande värde. Kontakta vår kundsupport för att ordna ett byte. Returkostnaderna är kundens ansvar.

 Hur skapar jag ett konto på er webbplats?

 Klicka på “Skapa konto” högst upp på vår webbplats och följ sedan instruktionerna för att ange dina personuppgifter och skapa ditt konto.

 Kan jag göra en beställning utan att skapa ett konto?

Ja, det är möjligt att göra en beställning som gäst. Men att skapa ett konto gör det lättare att spåra dina beställningar och att spara dina uppgifter för framtida köp.

 Hur kontaktar jag er kundsupport?

Du kan kontakta oss via e-post på BarTillbehör eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

 Erbjuder ni presentkort? 

Ja, vi erbjuder presentkort som du kan köpa online och skicka via e-post till den person du väljer.

 Erbjuder ni kampanjer eller specialrabatter?

Ja, registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få information om våra exklusiva kampanjer och rabatter.

Vad är tidsfrist för att rapportera ett problem med min beställning efter mottagningen?

Kunden är skyldig att kontrollera tillståndet och överensstämmelsen för de levererade produkterna vid mottagningen. Alla klagomål angående saknade, skadade eller felaktiga produkter måste lämnas skriftligt (post eller e-post) inom högst 48 timmar efter leveransen. Efter denna tidsfrist kommer produkterna att anses accepterade utan förbehål, och inga klagomål kan beaktas.

Hur fungerar lojalitetsprogrammet?

Vårt lojalitetsprogram är utformat för att belöna våra stamkunder. För att vara berättigad måste du ha ett kundkonto och ha gjort köp för ett totalt sammanlagt belopp på minst 300 €, oavsett hur köpen fördelats. Det är inte nödvändigt att göra ett enskilt köp på 300 €, flera beställningar kan summeras för att nå detta belopp.

Hur beräknas lojalitetskuponger?

Så snart det sammanlagda beloppet för dina köp når 300 €, får du automatiskt en rabatt på 5 % på varje produkt du köper. Denna rabatt krediteras i form av lojalitetskuponger på ditt kundkonto, under avsnittet “Mina belöningar”. Till exempel, om du gör en beställning på 100 €, läggs en lojalitetskupong på 5 € till ditt konto.

Hur använder jag mina lojalitetskuponger?

Du kan använda dina lojalitetskuponger på dina kommande beställningar:

• Du kan använda ditt lojalitetssaldo för att täcka det totala beloppet för din beställning om saldot är tillräckligt. • Du kan också dra av en del av beställningsbeloppet beroende på det tillgängliga saldot på ditt konto. Saldot för dina lojalitetskuponger tillämpas automatiskt vid kassan, enligt ditt val. Du kan när som helst kontrollera saldot för dina kuponger under avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.

Hur länge är mina lojalitetskuponger giltiga?

Lojalitetskupongerna har en begränsad giltighetsperiod. Kom ihåg att använda dem före utgångsdatumet, vilket är synligt i avsnittet “Mina belöningar” på ditt kundkonto.